Dans le cadre des 25 ans de l'application mobile, l'équipe UX de Radio France nous avons conduit une série de tests utilisateurs afin de valider les choix de design de la dernière version. L'objectif principal était d'obtenir des éléments de réponses concrets sur la fluidité de la navigation, d'identifier des axes d'amélioration.
Les tests ont couvert six dimensions clés :
Radio France est le premier groupe radiophonique public français, proposant une offre variée couvrant l'actualité, la musique, la culture et le débat d'idées. À l'occasion du 25e anniversaire de son application mobile, l'équipe UX a travaillé sur une refonte complète de l'interface.
Les tests ont été réalisés le 21 février 2025 auprès de 17 participants, recrutés selon les critères suivants :
Quatre scénarios ont été soumis aux participants, simulant des usages réels de l'application :
Pour répondre à ces enjeux, une méthodologie de tests utilisateurs a été mise en place, basée sur des scénarios proches des usages réels de l'application. Chaque scénario ciblait une fonctionnalité spécifique et permettait de mesurer à la fois l'efficacité (taux de réussite) et la satisfaction subjective (score sur 5).
Les participants ont été filmés en train d'effectuer chaque tâche, permettant de collecter des données comportementales (temps de complétion, erreurs de navigation) en complément des scores de satisfaction déclaratifs.
Résultats des tests
100 % — Taux de réussite sur le partage (S.1-2) et le Direct (S.4)
4,88 / 5 — Satisfaction maximale — Scénario 1-2 Partage
18 secondes — Temps moyen le plus court — Scénario 1-2
Malgré des taux de réussite élevés sur la majorité des tâches, les tests ont mis en lumière trois catégories de problèmes qui nuisent à l'expérience utilisateur :
Ergonomie — Page d'accueil
La page d'accueil souffre d'une surcharge informationnelle. Les utilisateurs peinent à trouver rapidement ce qu'ils cherchent : manque de hiérarchie visuelle, trop de contenus empilés, cases visuellement trop similaires, et textes trop petits noyés dans les images.
Navigation — Différenciation des contenus
La barre de recherche est insuffisamment visible, et l'application ne distingue pas clairement les types de contenus (podcast, musique, direct). Les utilisateurs ne savent pas toujours dans quel type de contenu ils s'apprêtent à plonger.
Compréhension — Icônes et actions
La fonction des icônes est jugée confuse, notamment sur l'écran Direct (calendrier vs liste) et sur l'écran de lecture (like vs enregistrement). Des boutons "play" sur des visuels photo créent également une confusion avec le format vidéo, alors qu'il s'agit de podcasts audio
Cette démarche de test a permis de produire des recommandations précises et actionnables, organisées en trois axes d'amélioration directement utilisables par l'équipe produit :
Ergonomie
Navigation
Compréhension
L'analyse comparative avec l'application BBC a également fourni des pistes de design concrètes : meilleure hiérarchie des contenus, navigation par catégories clairement identifiées, et séparation nette entre les formats vidéo et audio.
